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POLITIQUE DE LIVRAISON

Nous expédions vos commandes du lundi au vendredi. De façon générale, nous expédierons votre commande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Toutefois, il peut y avoir un délai de quelques jours entre la réception de votre commande et l'expédition de celle-ci en fonction du volume de commandes reçues et de la disponibilité de nos produits. Si nous prévoyons un délai de plus de 48 heures ouvrables avant l’expédition de votre commande, une date d’expédition estimée vous sera envoyée par courriel. Nous livrerons toujours vos produits et traiterons les retours et les remboursements dans le respect des délais imposés par la loi, sauf en cas d’empêchement pour des raisons échappant à notre contrôle. Le risque de perte des produits commandés sur ce Site Web vous est cédé au moment de la livraison des produits. Certains produis de types ou de dimensions non-standards sont assujettis à des frais de transports spéciaux et ne font pas partie de notre offre de livraison gratuite sur les commandes de $100.00 et plus.

POLITIQUE DE RETOUR

Notre Politique de retour : Nous ne sommes pas en mesure d’annuler l’envoi de vos produits une fois que vous avez reçu de notre part un courrier électronique confirmant votre commande. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait des produits commandés après les avoir reçus, pour quelque motif que ce soit (p. ex. si la couleur ou la taille ne vous convient pas), et si vous souhaitez renvoyer les produits et obtenir un remboursement ou un remplacement, vous disposez d’un délai de 60 jours à compter de la date de votre achat des produits pour ce faire, sous réserve que nous recevions les produits à notre centre de distribution dans le délai prescrit. Tous les articles renvoyés doivent être non usés, dans leur emballage d’origine et dans un état permettant leur vente. Nous vous rembourserons le montant total que vous avez payé pour les produits renvoyés, moins les frais du bon d'expédition pré affranchie qui vous sera envoyé par courriel pour nous retourner votre article. Il se peut que nous appliquions une déduction au montant remboursé en cas de perte de valeur des produits si vous les manipulez inutilement, au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer leur nature et leurs caractéristiques. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si nous jugeons que l'article ne répond pas à nos critères de marchandise en état de re-vente. Vous avez le choix de recevoir votre remboursement par le moyen de paiement initial ou sous la forme d’un remplacement. Veuillez remarquer que vous serez tenu de prendre en charge les frais de retour de tout produit à RIOBEC, sauf si le produit en question est défectueux. Dans ce cas, nous pouvons vous fournir une étiquette postale pré affranchie. Tous les retours doivent être envoyés au centre de distribution indiqué, qui est le site depuis lequel vos produits vous ont été envoyés. Veuillez remarquer que, pour que nous soyons en mesure de traiter votre retour, nous devons recevoir les articles dans le délai prescrit de 60 jours. Vous devez donc tenir compte du temps nécessaire pour que le transporteur fasse parvenir vos articles à notre centre de distribution. Pour obtenir des renseignements complémentaires sur les retours, notamment sur le processus à suivre pour annuler votre commande et renvoyer vos produits, veuillez nous contacter à l'adresse web@riobec.ca. Les droits que vous accorde la loi : Veuillez remarquer que notre Politique de retour vient s’ajouter au droit que vous accorde la loi pour ce qui est d’annuler l’ensemble de votre commande en vertu des lois applicables à votre juridiction. Vous devrez nous renvoyer tous les articles de la commande annulée dans le délai prescrit à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre souhait d’annuler votre commande. Nous vous rembourserons le montant total que vous avez payé pour votre commande dans le délai prescrit à compter de la date à laquelle nous recevrons les produits renvoyés. Il se peut que nous appliquions une déduction au montant remboursé en cas de perte de valeur des produits si vous les manipulez inutilement, au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer leur nature et leurs caractéristiques. Pour obtenir des renseignements complémentaires sur ce droit et sur le modèle de formulaire d’annulation, contactez-nous.